YZEE Services est à la recherche de Conseiller Clientèle dans le domaine de la Mécanique.

Vos missions seront les suivantes :

•  Le traitement des appels entrants avec le suivi des dossiers Techniques et support du niveau 1 dans la gestion des demandes d’accords entretiens, pneumatiques et incidentiels ;

• Être le garant de la maitrise des coûts dans le respect des CGL ;

• Traiter les litiges avec les réparateurs (rédaction des courriers justifiant les désaccords et les refus de prise en charge) ;

• Contrôler et saisir les factures ;

• Traiter les recours auprès des constructeurs ;

• Organiser et suivre les expertises ;

• Analyser les problèmes faisant l’objet d’une expertise technique ;

• Assurer et traiter le suivi des dossiers techniques ;

• Être l’interface Technique entre les clients, les constructeurs, les experts, les réseaux d'entretien, de pneumatiques et d'assistance.

Et si c’était vous ?

• De formation CAP/BEP ou BAC PRO dans le domaine de la Maintenance Automobiles, vous possédez une expérience dans le domaine de l’après-vente automobiles.

• Vous bénéficiez d’une culture produit et des connaissances de la Location Longue Durée.

• Vous maitrisez les outils informatiques et les relations téléphoniques.

• Vous bénéficiez d’un bon relationnel, d’un sens de l’organisation et de diplomatie.

• Vous êtes une personne autonome, réactive, rigoureuse et force de proposition.